售后服務將是全鋼通風柜新的競爭點
全(quan)鋼(gang)通(tong)風柜(ju)(ju)售后服(fu)務(wu)并不是一個新(xin)的(de)(de)概(gai)念(nian),尤其(qi)在當下的(de)(de)儀(yi)器儀(yi)表行業(ye),其(qi)高技(ji)術性(xing)與專(zhuan)業(ye)性(xing)的(de)(de)特(te)點(dian)使得(de)人們(men)對現代(dai)售后服(fu)務(wu)的(de)(de)發展有著更(geng)為迫切的(de)(de)需求。隨之而來(lai),整個全(quan)鋼(gang)通(tong)風柜(ju)(ju)服(fu)務(wu)的(de)(de)市(shi)場結(jie)構和(he)特(te)點(dian)快速地發生了變化,人們(men)開始(shi)對全(quan)鋼(gang)通(tong)風柜(ju)(ju)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)(de)地位與重要性(xing)有了新(xin)的(de)(de)審視和(he)更(geng)多的(de)(de)關注。
自(zi)上世紀(ji)七十年(nian)代自(zi)動化引入(ru)中(zhong)國以來,四十多年(nian)的發展(zhan)使越來越多的行(xing)業(ye)開始(shi)使用(yong)大型通風(feng)柜(ju),并(bing)將其的普及工(gong)作提升到了產(chan)業(ye)發展(zhan)的重要位置。然而,技(ji)術的普及也令產(chan)品的使用(yong)率逐漸提高,從而令部分(fen)通風(feng)柜(ju)在行(xing)業(ye)的深(shen)度應用(yong)中(zhong)達(da)到飽和(he)。
在全(quan)(quan)鋼通(tong)風柜(ju)的使(shi)(shi)用(yong)中具有“全(quan)(quan)生(sheng)命周期”的概念,通(tong)俗地(di)講就(jiu)是(shi)從產品(pin)的使(shi)(shi)用(yong)開始到它報廢為止(zhi)就(jiu)是(shi)該產品(pin)的全(quan)(quan)生(sheng)命周期。而全(quan)(quan)生(sheng)命周期的服務則(ze)是(shi)廠商將產品(pin)賣(mai)給(gei)客戶起(qi)就(jiu)要負責產品(pin)的維(wei)護(hu)維(wei)修(xiu),包括產品(pin)的使(shi)(shi)用(yong)和修(xiu)理,以及技術的培訓(xun)等(deng)。
全鋼(gang)通風柜中(zhong)的(de)服務類(lei)似于消費類(lei)行業,但是,與之區別(bie)又顯(xian)而易見(jian)。消費類(lei)行業只會(hui)為客(ke)戶的(de)產(chan)品進行維修,而且具備(bei)全生命周期服務的(de)極少(shao)。而全鋼(gang)通風柜行業的(de)客(ke)戶服務不僅(jin)包括(kuo)產(chan)品故障(zhang)后的(de)維修,也包括(kuo)了(le)日常使(shi)用中(zhong)的(de)維護和保養(yang),更包括(kuo)了(le)在故障(zhang)發(fa)生前就預見(jian)生產(chan)中(zhong)的(de)各種情況(kuang),將損失(shi)降到(dao)最低(di)。
曾幾何時(shi),國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)產品(pin)牌(pai)與國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)知(zhi)名品(pin)牌(pai)在(zai)售后服(fu)務上存在(zai)一定差距。國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)產品(pin)牌(pai)在(zai)維修速度(du)、備(bei)品(pin)備(bei)件的(de)更換速度(du)和維修費用方(fang)面都略勝于國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)品(pin)牌(pai)。隨著中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)市場(chang)的(de)日益重要,國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)外品(pin)牌(pai)的(de)“本地化”戰略不斷增(zeng)強,特別是在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)建立工廠后,維修中(zhong)的(de)時(shi)間(jian)問(wen)題自然就消失了(le)(le)。與此(ci)同時(shi),國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)外品(pin)牌(pai)的(de)全鋼通(tong)風柜廠商正在(zai)將售后服(fu)務及培(pei)訓收費的(de)概念帶入中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo),隨之(zhi)其在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)服(fu)務能力(li)也大(da)幅(fu)度(du)提高,服(fu)務也就成為了(le)(le)實(shi)驗室設備(bei)行業(ye)的(de)下一個競(jing)爭點。
廣東(dong)匯綠(lv)人正是基于這種(zhong)認識,于2005年4月正式成立了廣東(dong)匯綠(lv)實(shi)驗室(shi)設備科技(ji)有限公(gong)司。全(quan)面引進先進的(de)(de)生(sheng)產設備,建(jian)立各(ge)項管理(li)部(bu)門,各(ge)司其職,努力營造成一(yi)家真正的(de)(de)為安全(quan)實(shi)驗室(shi)建(jian)設提供一(yi)站(zhan)式服(fu)務(wu)的(de)(de)專業性綜合公(gong)司。
廣東匯綠從設(she)計(ji)、施工(gong)(gong)、生(sheng)產、安裝到(dao)售后(hou)服務(wu)都嚴(yan)(yan)格的遵循管理(li)體(ti)系(xi),在設(she)計(ji)中依據不同行(xing)業,不同功能設(she)計(ji)出不同風格的實驗室建(jian)設(she)方案;在生(sheng)產中依據5S管理(li)體(ti)系(xi),ISO9001、ISO14001:2004環境管理(li)體(ti)系(xi)嚴(yan)(yan)把質(zhi)(zhi)量關,保證出廠的每(mei)一件產品都是優(you)質(zhi)(zhi)的;在安裝現(xian)場(chang)嚴(yan)(yan)格按照設(she)計(ji)圖紙(zhi)進行(xing)施工(gong)(gong)組裝,力(li)求做到(dao)最好;公(gong)司有完善的售后(hou)服務(wu)管理(li)體(ti)系(xi),從而造(zao)就一大批(pi)優(you)質(zhi)(zhi)工(gong)(gong)程,受到(dao)眾多客戶的好評。
人秉承著“從(cong)嚴務實(shi)(shi),雷厲風(feng)行”做事原則。借助于(yu)現代前(qian)沿科學技(ji)術,不(bu)斷(duan)學習,不(bu)斷(duan)創新。為(wei)建設一流實(shi)(shi)驗室(shi)而(er)努(nu)力(li)!為(wei)建造(zao)綠(lv)色環保的實(shi)(shi)驗室(shi)新空間而(er)努(nu)力(li)!